Politique de retour
Nous souhaitons que chaque client soit satisfait de son expérience d’achat et de la qualité de nos savons artisanaux. Si un problème survient avec une commande, nous nous engageons à évaluer chaque situation de manière juste et professionnelle.
Les demandes de retour ou d’échange doivent être effectuées dans un délai raisonnable après la réception de la commande. Les produits retournés doivent être dans leur état original et ne pas avoir été utilisés de manière excessive.
Conditions de retour
- Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine.
- Une preuve d’achat peut être demandée.
- Les produits endommagés volontairement ne sont pas admissibles.
- Certains articles peuvent être non remboursables pour des raisons d’hygiène.
Échanges et remboursements
Selon la situation, nous pouvons offrir :
- Un échange du produit
- Un remboursement partiel ou complet
- Un crédit applicable sur une prochaine commande
Chaque demande est analysée avec attention afin d’assurer une solution équitable pour le client et l’entreprise.
Notre priorité
Notre objectif est de garantir une expérience positive et rassurante pour tous nos clients. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits ainsi qu’à la satisfaction des personnes qui choisissent nos savons artisanaux.